Besoin d'aide ?

Rejoindre un cercle

Demande à un ami le code de son cercle, ou le lien qu'il t'a envoyé. Dans l'app, touche Rejoindre avec un code et entre-le. Un cercle compte jusqu'à 12 membres.

Signaler ou bloquer quelqu'un

Une photo, une excuse, un commentaire ou un membre qui dépasse les bornes ? Touche … sur sa story, reste appuyé sur son commentaire, ou touche … à côté de son nom dans les membres du cercle, puis Signaler. Nous examinons chaque signalement sous 24 heures, et personne ne sait que c'est toi.

Au même endroit, Bloquer fait disparaître pour toi ses photos, excuses, commentaires et réactions, et ses wizz ne t'arrivent plus. Ses activités comptent toujours pour la semaine du cercle. Tu peux le débloquer depuis les membres du cercle, ou quitter le cercle à tout moment.

Tu peux aussi nous écrire à proofit@yperactive.com. Les règles sont dans les conditions générales d'utilisation.

Apple Santé et Santé Connect

Connecte Apple Santé (iPhone) ou Santé Connect (Android) depuis ton Profil : tes séances apparaissent dans l'app, prêtes à poster avec leurs stats. Tu utilises Strava, Garmin ou une autre app ? Active sa synchronisation avec Apple Santé ou Santé Connect.

Pour arrêter le partage : sur iPhone, dans l'app Santé (ta photo en haut à droite > Apps > Proofit) ; sur Android, dans les autorisations des applis de Santé Connect.

Notifications

Choisis celles que tu reçois dans ton Profil. Si aucune n'arrive, vérifie que les notifications sont autorisées pour Proofit dans les réglages de ton téléphone.

Achats et abonnements

Les excuses s'achètent via l'App Store ou Google Play. Pour un remboursement, adresse-toi à Apple (reportaproblem.apple.com) ou à Google Play (demande de remboursement).

Tu avais un abonnement Pro dans l'ancienne version de l'app ? Il se résilie dans les abonnements de ton compte Apple ou Google Play.

Supprimer ton compte Proofit

Dans l'app : Profil > Supprimer mon compte, puis confirme. C'est immédiat, et les cercles que tu administrais passent au membre le plus ancien.

Sans l'app : écris-nous à proofit@yperactive.com en indiquant le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail Apple ou Google avec lesquels tu te connectes. Nous supprimons ton compte et tes données sous un mois.

Ce qui est supprimé

Pour de bon : ton profil (prénom, photo), ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail de connexion, tes photos et activités avec leurs statistiques, tes réactions, commentaires, excuses et gages, tes réglages de notifications et ton jeton de connexion Apple, révoqué. Il peut en rester une copie quelques jours dans les sauvegardes de notre hébergeur, avant qu'elles ne soient écrasées.

Ce qui est gardé

• L'historique de tes achats, chez Apple, Google et RevenueCat, le temps imposé par la loi. Un ancien abonnement Pro se résilie à part, chez Apple ou Google.
• Les signalements qui te concernent, un an au plus, sans lien avec ton compte.

Le détail est dans la politique de confidentialité.